售后服務承諾

Our service

1、質(zhì)保期承諾

整體質(zhì)保為1年。在質(zhì)保期內(nèi)，因我公司所供貨物制造質(zhì)量問題出現(xiàn)故障時，免費予以排除故障、修復或更換零部件；因客戶使用不當原因出現(xiàn)故障時，我方幫助排除故障、修復或更換零部件，需更換零部件時，僅收取材料費。

2、在質(zhì)保期滿后

篷房出現(xiàn)故障時，我公司會做好售后服務，及時處理解決，僅收取零部件及材料費。

3、初期我公司將派1名優(yōu)秀技術人員到客戶就本次所購篷房相關產(chǎn)品免費進行現(xiàn)場技術培訓。

培訓的內(nèi)容：

● 篷房維護：篷房整體維護清潔；
● 操作培訓：篷房使用方法、拆卸方法、簡易故障處理、篷房的定位、布置、搭建等。培訓人數(shù)由客戶確認，并免費提供一套篷房安裝搭建相關的技術資料、圖紙、參考材料、培訓手冊的演示光盤；客戶也可安排人員到我公司進行培訓。

4、對于客戶的信息反饋

我公司在接到信息后1小時內(nèi)給予明確響應，對如需現(xiàn)場處理的普通故障問題，我公司承諾2個工作日之內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。

5、其它個性化服務

● 免費提供我公司參考其他搭建場地制定的物品租賃及相關服務項目的價格目錄，協(xié)助客戶制定搭建現(xiàn)場服務相關內(nèi)容的規(guī)定條款；

● 我公司定期安排技術人員上門回訪，了解產(chǎn)品使用狀況，并給予相關產(chǎn)品維護保養(yǎng)指導；

● 把客戶列入我公司服務網(wǎng)絡的VIP客戶，及時傳遞我公司新產(chǎn)品開發(fā)情況，及時提供國內(nèi)外最新展覽發(fā)展情況，并定期免費提供我公司最新產(chǎn)品應用圖集；

● 客戶所購產(chǎn)品，在質(zhì)保期后，以不高于優(yōu)惠價提供新的替代產(chǎn)品。

我公司具有服務大型展覽中心、展覽館的經(jīng)驗，目前國內(nèi)50%以上省級展覽中心、展覽館都在使用我們的產(chǎn)品，靈通產(chǎn)品具有較高的認知度和市場占有率。同時我公司是國內(nèi)的展覽篷房制造基地,擁有專業(yè)的銷售及服務團隊，生產(chǎn)能力，快速響應能力都非常強，靈通公司將竭盡全力，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，真誠為客戶提供全方位的服務。

專業(yè)維保機構設立情況

我司在全 國多個區(qū)域建立了銷售及售后網(wǎng)絡，網(wǎng)絡分布在合肥、鄭州、北京、西安、上海等核心城市。

維修隊人員配備表